| 分类 |
对应服务项目 |
使用方式 |
使用条件说明 |
| 帐号信息管理 |
请在左侧选择相应的分类
通行证密码找回 |
自助找回或者传真 |
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强行将军令解绑 |
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登录 经销商服务专区点击【网易将军令】——点击【解
除将军令绑定】，需要提供将军令序列号和密码找回答案 |
更新资料 |
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登录 经销商销售专区――“帐号管理”系统点击【通行证资料更新】，当您的业务联系人、联系电话等资料变更时，请及时使用该功能进行更新。 |
绑定/解绑将军令 |
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登录 经销商销售专区――“帐号管理”系统点击【绑定/解绑将军令】中，根据提示进行自行绑定和解除。 |
送货地址管理 |
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登录 经销商销售专区――“帐号管理”系统点击【送货地址管理】，登记送货地址，如有多个地方，在每次订货实体产品时注意选择。 |
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| 点卡 |
请在左侧选择相应的分类
订货流程查询 |
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登录 经销商销售专区――“帐号管理”系统后，在页面左侧下半部分会有相应的详细介绍 |
销售政策查看 |
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登录 经销商销售专区――“帐号管理”系统后，在系统左侧下半部分会有销售政策专题 |
汇款订单处理 |
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经销商在 网易经销商销售专区中点击【点卡操作】——点击【在线提交点卡订购单】选择银行汇款后填写汇款信息，工作人员查询到帐后24小时内发货 |
点卡发票申请 |
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在 经销商服务专区中点击【网易充值一卡通】——点击【发票申请】。每月1-5日开放通道申请，月底前发出 |
Esales交易屏蔽 |
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直充被盗扣点 |
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实体卡密码刮花 |
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在 经销商服务专区中点击【网易充值一卡通】——点击【实体卡密码刮花】提交卡号和密码，不清楚部分以*代替 |
实体卡被盗屏蔽 |
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在 经销商服务专区中点击【网易充值一卡通】——点击【实体卡报失】中填写信息，并传真公安机关立案协查证明。若在卡厂发货途中发生丢失，不需要公安机关证明。屏蔽成功后，将从补卡中扣取相应的屏蔽费用 |
卡密类点卡被盗屏蔽 |
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点卡充值状态查询 |
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在 经销商服务专区中点击【网易充值一卡通】——点击【点卡充值查询】提交相关信息。工作人员将会反馈卡号对应的充值状态、充值帐号和充值时间详情。 |
错转账找回 |
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在 经销商服务专区中点击【网易充值一卡通】——点击【在线卡转账问题】提交申请，提供报失表，在工作人员确认受理后提供保证书。 |
第三方平台接口对接申请 |
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在 经销商服务专区中点击【网易充值一卡通】——点击【开通接口充值申请】提交信息，需准备好您自己所使用的第三方平台前台登录的用户名和密码 |
转卡权限开放 |
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在 经销商服务专区中点击【网易充值一卡通】——点击【在线卡转卡权限】提交开放申请，填写相关资料 |
网上支付查询 |
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在 经销商服务专区中点击【网易充值一卡通】——点击【 网上支付查询】提交，需要填写供购卡流水号、经销商通行证帐号、购买时间、银行的支付订单号 |
提取卡密功能 |
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请登录经 销商服务专区【提取卡密功能申请】按照要求提交您的资料。 |
帐号被盗冻结申请 |
电话申请 |
一般情况仅进行帐号找回和被盗屏蔽，需要联系工作人员后，按照要求提供书面申请 |
退换货服务 |
电话申请 |
1、不提供退货服务；
2、网易公司对由经销商提出换货申请并同时符合以下条件的实体卡提供换货服务，并有权根据实际情况收取一定额度的换货手续费用。
(1)点卡未充值；
(2)点卡未过有效期；
(3)网易公司收到换货申请时，离点卡有效期截止日期3日以上45日以下的(“以上”“以下”均包括当日，该条款的“日”指“自然日”)；
(4)点卡无破损；请经销商将符合上述换货条件的点卡在离点卡有效期截止日期20日前寄送网易公司，以网易公司收到的日期为准。如网易公司收到点卡时离该点卡有效期截止日期已少于20日的，网易公司不予供换货服务。 对于不满足以上条件的实卡，网易公司不提供换货服务。
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| 将军令 |
请在左侧选择相应的分类
将军令订单查询 |
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将军令经销商如碰到以下情况，可在cs中点击【网易将军令】——点击【将军令问题咨询】提交查询。满足以下条件的查询将被受理：24小时后订单仍未审核状态；4天后订单仍未到款状态；到款后3天仍未发货；发货后7天仍未到货 |
将军令销售政策 |
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请使用经销商通行证帐号登录将军令销售系统，点击页面左侧【在线订购】，该页面提供详细销售政策内容和订货流程介绍。请根据里面的详细步骤进行操作。 |
将军令售后服务 |
电话咨询将军令厂家 |
近期我们将对将军令的损坏换货服务进行调整，详情说明请关注网站公告。
关于将军令无法使用的情况，请登录登录将军令销售系统，点击页面左侧【问题判断】，判断属于“硬件问题”还是“软件问题”；然后点击相应的内容。 |
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| 宣传 |
请在左侧选择相应的分类
经销商物资申请 |
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在【销售门点管理】中完成销售门店的发布后，登陆 经销商销售专区――“帐号管理”系统，在【宣传物资申请】中提交物资的申请。每个终端每个季度可以申请一次宣传物资。每个季度初，网易公司会公布本季度的宣传物资内容。 |
零售终端信息发布 |
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登录 经销商销售专区――“帐号管理”系统中点击【销售门店管理】可进行终端信息的添加、修改、删除，通过人工审核后即可在终端页面显示。详情请见esales网站公告。 |
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| 周边 |
请在左侧选择相应的分类
周边批发 |
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在 经销商服务专区中点击【网易周边产品】提交批发申请，工作人员将会跟您取得联系。填写订货单——审核通过——汇款——发货。 |
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| 分类 |
对应服务项目 |
使用方式 |
使用条件说明 |
| 帐号信息管理 |
请在左侧选择相应的分类
通行证密码找回 |
自助找回或者传真 |
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更新资料 |
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登录 经销商销售专区――“帐号管理”系统点击【修改注册资料】，当您的业务联系人、联系电话等资料变更时，请及时使用该功能进行更新。使用登记的联系方式拨打400-8899-163即可通过审核 |
绑定/解绑将军令 |
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登录 经销商销售专区――“帐号管理”系统点击【绑定/解绑将军令】中，根据提示进行自行绑定和解除 |
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| 点卡 |
请在左侧选择相应的分类
Esales交易屏蔽 |
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直充被盗扣点 |
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实体卡密码刮花 |
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联系上级经销商进行密码找回申请，需要提交卡号段和密码，刮花部分以*代替 |
实体卡被盗屏蔽 |
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联系上级经销商进行点卡情况的提交，并传真公安机关立案协查证明。屏蔽成功后，将从补卡中扣取相应的屏蔽费用 |
| 卡密类点卡被盗屏蔽 |
经销商服务专区 |
联系上级经销商进行点卡被盗情况的提交，并传真公安机关立案协查证明。屏蔽成功后，收取相应的手续费用。详情请查看卡密屏蔽服务说明：http://esales.163.com/news/2007/12/24/209_184592.html |
点卡充值状态查询 |
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将需要查询的点卡卡号段提交给上级经销商。由上级经销商反馈卡号段对应的充值状态、充值帐号和充值时间详情 |
帐号被盗冻结申请 |
电话申请 |
一般情况仅进行帐号找回和被盗屏蔽，需要联系工作人员后，按照要求提供书面申请 |
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| 宣传 |
请在左侧选择相应的分类
零售终端信息发布 |
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可要求上级经销商帮助发布，需要提供以下信息：门店名称、地址、固定电话、销售内容（虚拟卡、实体卡、将军令） |
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